Extrait des conditions particulières de vente :

• Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, la vente de billets de visite guidée, de services d’hébergement, de restauration ou toute prestation de services de loisirs ou assimilée, les billets ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.
• En cas d’intempéries, de force majeure ou d’un nombre insuffisant de participants, C’Chartres Tourisme SPL se réserve le droit d’annuler ses prestations propres et de procéder au remboursement des billets (cela ne concerne pas les prestations des partenaires pour le compte desquels C’Chartres Tourisme commercialise des billetteries).
• Dans le cas où le partenaire serait amené à annuler une réservation ou cesser son activité, il s’engage à assurer le remboursement des clients directement ou par l’intermédiaire de C’Chartres Tourisme SPL. Dans le cas où le remboursement serait effectué par l’intermédiaire de C’Chartres Tourisme SPL, des frais seront applicables. Ces derniers permettent de couvrir les frais de maintenance de la billetterie, les frais bancaires et le service client.
• Les billets ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas d’annulation et de décision par l’organisateur du remboursement des billets. En cas de remboursement décidé par l'organisateur celui-ci n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet.